Ora so perché mia moglie prende il telecomando per alzare il volume e abbassarlo subito dopo. So anche perché il mio vicino di casa ride come un pazzo per delle battute che non farebbero ridere nessun altro. Ma soprattutto...so come usare in conversazione dettagli del genere che, ai più, apparirebbero del tutto insignificanti.
Se vuoi comunicare capendo nel profondo chi hai di fronte, cosa sta provando e cosa vuole realmente da te, questo libro deve assolutamente entrare nella tua libreria.
